Politique d'échange et de retour /سياسة الاستبدال والاسترجاع
Politique d'échange et de retour :
- L'échange et le retour sont garantis à tous nos clients, y compris pour tous les produits proposés dans notre boutique.
- Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à notre politique d'échange et de retour, conformément aux conditions générales décrites sur cette page.
- Les retours et échanges sont possibles si le produit est dans le même état qu'à l'achat et dans son emballage d'origine.
- Les retours sont acceptés sous trois (3) jours et les échanges sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.
- Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.
- Veuillez photographier le produit et nous l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande, afin qu'il puisse être échangé contre un autre produit s'il est défectueux, présente un défaut spécifique ou n'a pas été utilisé comme convenu.
- Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu diffère sensiblement de la description figurant sur la page produit de notre site web.
- Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes des clients concernant l'utilisation d'un produit non précisées sur la fiche produit de notre site web.
- Une remise de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera déduit si le client ne souhaite pas le produit et qu'il ne présente aucun défaut ni problème notable.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.