FAQ/ الأسئلة المتكررة

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend du transporteur et du livreur choisis. Nous disposons d'un service de livraison dans plusieurs grandes villes. La livraison prend généralement de 1 à 3 jours à compter de la confirmation de commande.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Vous devez consulter et lire la politique de retour pour comprendre les conditions de retour et d'échange. Si un retour présente un défaut de fabrication, les frais de port seront à la charge du transporteur et les frais de retour seront à la charge du client. Cependant, conformément à la politique de retour, le prix du produit n'est pas facturé au client.

Je souhaite commander en grande quantité. Existe-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec des réductions sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.

متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم  على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم