Politique de confidentialité / سياسة الخصوصية

Politique de confidentialité

Notre site web respecte votre vie privée et s'efforce de protéger vos données personnelles.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles (dans certaines circonstances). Elle décrit également les procédures que nous utilisons pour garantir la confidentialité de vos informations. Enfin, cette Politique décrit les choix qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles. En visitant le Site directement ou via un autre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique.

La protection de vos données est primordiale pour nous. Par conséquent, votre nom et les autres informations vous concernant seront utilisés conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous collecterons des informations lorsque cela est nécessaire ou si elles sont directement liées à nos relations avec vous.

Nous conserverons vos données conformément à la loi ou les utiliserons aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir aucune donnée personnelle. Votre identité personnelle reste anonyme tout au long de votre visite et n'est révélée que si vous disposez d'un compte en ligne privé sur le Site et y accédez avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

1 - Données collectées :

Nous pouvons être amenés à collecter vos informations si vous souhaitez commander un article sur notre site web.

Nous collectons, stockons et traitons vos données afin de traiter votre achat sur notre site web, de garantir toute réclamation ultérieure et de vous fournir les services auxquels nous avons accès. Nous pouvons collecter des informations personnelles, notamment votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison (si différente), votre numéro de téléphone, vos informations de paiement et les détails de votre carte de paiement.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter vos commandes et vous fournir les services et informations proposés sur notre site web que vous demandez. De plus, nous les utiliserons pour gérer votre compte, vérifier vos transactions financières en ligne, contrôler le téléchargement des données depuis le site web, identifier les visiteurs et développer et personnaliser la mise en page et/ou le contenu du site web pour les utilisateurs. Nous effectuons diverses études démographiques et vous envoyons des informations utiles ou demandées, telles que des informations sur nos produits et services, sous réserve que vous ne vous opposiez pas à être contacté. Nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous fournir des informations sur d'autres produits et services si vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas recevoir de communications promotionnelles ou marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous pouvons communiquer vos nom et adresse à un tiers pour la livraison de votre commande (par exemple, un livreur ou un fournisseur).

Nous pouvons stocker les détails de votre commande en cours sur notre site web, mais nous ne pouvons pas les récupérer directement pour des raisons de sécurité. En vous connectant à votre compte sur le site web, vous pouvez consulter les informations et le détail des achats que vous avez effectués ou que vous êtes sur le point d'effectuer. Vous pouvez également gérer vos coordonnées. Vous devez respecter la stricte confidentialité lorsque vous accédez à vos données personnelles et ne pas les divulguer à des tiers non autorisés. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive de mots de passe, sauf si cette utilisation est de notre fait.

Autres utilisations de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour des sondages d'opinion et des études marketing, à votre demande, à des fins statistiques, tout en garantissant leur totale confidentialité. Vous avez le droit de vous rétracter à tout moment. Nous n'envoyons aucune réponse à des tiers. Votre adresse e-mail n'est pas divulguée, sauf si vous souhaitez participer à des concours. Nous conservons les réponses aux enquêtes dans un espace distinct de votre adresse e-mail personnelle.

Nous pouvons vous envoyer des informations sur nous, le Site, nos autres sites, nos produits, nos ventes, nos promotions, nos newsletters et d'autres informations relatives aux sociétés de notre groupe ou à nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations supplémentaires (en tout ou en partie), veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » figurant dans tout e-mail qui vous est envoyé. Nous cesserons de vous envoyer ces informations dans les sept jours ouvrés suivant la réception de votre notification (sauf les samedis, dimanches et jours fériés nationaux et religieux). Nous vous contacterons pour vous renseigner sur ces informations si elles sont ambiguës.

Nous pouvons utiliser certaines données, tout en préservant la confidentialité du Site, à d'autres fins, notamment pour vérifier la localisation des utilisateurs et suivre leurs visites sur le Site ou les liens contenus dans les e-mails lorsqu'ils s'abonnent pour les recevoir, et pour fournir ces données anonymes, qui ne permettent pas d'identifier votre identité, à des tiers, tels que des éditeurs. Toutefois, ces données ne vous identifieront pas personnellement (car elles ne sont pas identifiables).

Concours

Dans le cadre de tout concours, nous utilisons les données pour informer les gagnants et promouvoir nos offres. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de participation de chaque concours séparément.

Autres parties et liens vers des sites web

Nous pouvons être amenés à transférer vos informations à d'autres sociétés de notre groupe ou à nos agents et sous-traitants afin de nous assister dans les transactions liées aux termes de la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour vous livrer des produits, recevoir des paiements de votre part et les utiliser à des fins statistiques et d'études marketing, ou pour assister notre service client. Nous pouvons être amenés à échanger des informations avec des tiers à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit. En cas de vente de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci, nous pourrions être amenés à transférer nos bases de données contenant vos informations personnelles. Sous réserve des dispositions de la présente Politique de confidentialité, nous ne vendrons ni ne divulguerons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité ou si la loi nous y oblige. Le Site peut contenir des publicités pour des tiers ou des liens vers d'autres sites web ou cadres d'autres sites web. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de tout tiers ni du contenu de ces politiques appliquées sur d'autres sites, ni des tiers à qui nous transférons vos données conformément à la Politique de confidentialité.

2 – Cookies

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à la visite du Site. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser les fonctions « Panier » du Site ni effectuer de requêtes sans activer les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui permettent à notre serveur d'identifier votre ordinateur comme utilisateur unique lorsque vous consultez certaines pages du Site. Votre navigateur stocke ces fichiers sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour détecter votre adresse IP (Internet Protocol), vous permettant ainsi de gagner du temps lorsque vous êtes sur le Site ou sur le point de le consulter. Nous utilisons des cookies pour garantir votre confort de navigation sur ce Site (par exemple, pour mémoriser votre identité lorsque vous souhaitez modifier votre panier sans avoir à ressaisir votre adresse e-mail) et pour ne pas obtenir ni utiliser d'autres informations vous concernant (par exemple, à des fins de marketing ciblé). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter votre utilisation du Site. Soyez assuré que notre utilisation des cookies ne contient aucune information personnelle ou privée et est exempte de virus. Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google. Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour analyser l'utilisation du site web par les utilisateurs. Google transférera et stockera les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur l'activité du site web à destination de ses exploitants et fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. Google est également susceptible de transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsqu'un tiers traite ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données qu'elle détient. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Veuillez noter que si vous le faites, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. En utilisant ce site web, vous consentez à ce que Google utilise vos données de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

3- Sécurité

Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé ou illégal à vos informations, ainsi que leur perte ou destruction. Lorsque nous collectons des données via le site web, nous stockons vos informations personnelles sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des pare-feu sur nos serveurs. Lorsque nous collectons électroniquement les informations de votre carte de paiement, nous les protégeons par cryptage, comme le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Cela rend le décryptage de vos informations difficile pour un pirate informatique, car nous ne pouvons garantir une sécurité à 100 %. Nous vous déconseillons fortement de nous communiquer toutes vos informations de carte de crédit ou de débit par voie électronique et sans cryptage. Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales lors de la collecte, du stockage et de la divulgation de vos informations. Nos procédures de sécurité exigent que nous demandions occasionnellement une preuve d'identité avant de divulguer vos informations personnelles. Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de votre ordinateur contre toute utilisation non autorisée.

4 – Droits du client

Si vous avez des inquiétudes concernant vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous avons précédemment transférées. Vous avez le droit de nous demander de corriger gratuitement toute inexactitude dans vos données personnelles. Vous avez également le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment.

سياسة الخصوصية

1 – البيانات التي نجمعها:

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.

ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك الازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع.

ونستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورِّد(.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك. كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيَّة فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ منّا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة

قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنيّة والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصيّة والسريّة على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقُّق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محدّدة للهوية(

المنافسات

فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.

الأطراف الاخرى وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدِّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة.

2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريدٍ عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويخزِّن متصفّحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفّح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثلاً لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامك للموقع. ونرجو أن تتأكد من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه.

3- الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به.

4 – حقوق العميل

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.